AICスタッフの一日
AM：9：00〜 メールチェック
営業は朝10時からですが、毎朝9時前には出社しています。社長の草深は朝7時には出社していますよ。さすが社長ですね！草深はオーストラリアで7年間住んでいた経験がある人ですよ。朝一番の仕事はメールチェックです。毎日150〜200通来ますので、メールチェックだけでも30分以上は掛かります。
AM9：30〜 仕事の振り分け
マネージャーの金さんがスタッフそれぞれに仕事の振り分けを行います。『いっぱい振り分けられないように！』毎朝祈っています。（笑）
AM10：00〜 ビザ取得のアドバイス
日本とオーストラリアとは時差があり1〜2時間程度、ほとんどの州で現地の方が日本より進んでいるので、現地とのやり取りの仕事を午前中に行います。ビザは一番重要なので早めに移民局に問い合わせをしなければなりません。お客様が無事にビザを取得できるようにアドバイスをしています。最近スムーズにビザが取得できない人が増えていますので、慎重にビザ申請はしてくださいね。AICに申込みをされると、日本語訳付ビザ取得マニュアルをプレゼントしていますが、それでも分からないことがあれば私に聞いてくださいね。
AM10：30〜 学校への申込み書作成
毎日学校の申込みがあり、学校によって申込書が違うので、間違えないように記入していきます。特に、名前、日付、金額は重要です。現地の学校の方は、オーストラリア気質というか。。。細かい作業が苦手というか。。。。自分の学校なのに、キャンペーン料金を間違えたり、日付を間違えたり、間違いが多くて本当に大変です（泣）場合によっては何度も電話やメールで確認しています。
AM11：00〜 お客様の手配書作成
毎日、AICへの申込みがあり、申し込んで頂いたお客様の手配書を作ります。それからビザ取得マニュアルや、現地新聞など郵送する準備をします。お客様には日本では目に見えない学校などを販売していますので、安心してもらえるように手配内容を明確にすることが重要なので、大切な業務の一つですね。
AM11：30〜 保険の証券発券
毎日、海外旅行傷害保険の発券をします。
名前や期間を間違えないように注意していますよ。
PM12：00〜 ランチタイム
AICのオフィスがある関内は中華街にも近いんですよ。でも忙しくてなかなかランチに飲茶を食べには行けないんですけどね（笑）
PM13：00〜 学校との電話でのやり取り
細かい内容はやっぱり電話で確認が必要です。日本とオーストラリアには時差がありパース以外は日本より進んでいますし、学校のスタッフは早めに帰宅するので、帰る前に聞かないといけないので慌てます。。。。。（汗）
PM13：30〜 最終確認表作成
出発前に1〜2週間前のお客様に最終確認表を作成しています。手配の内容は一人一人違うので、これも手作業で間違えないように作っていきます。現地で困った時にすぐ対応できるように各手配先の緊急連絡先等も入力します。
間違いが許されないのでとても重要な仕事の一つです。
PM14：00〜 地図の作成
ホームステイが決まったら地図を作成します。滞在場所、学校等、一人ひとり違うので大変ですが、現地でお客様が迷わないように心を込めて手作りで作成していますよ。
PM14：30 最終確認電話
私も出発前は本当に緊張しましたので皆さんの気持ちがよ〜〜〜〜くわかりますよ！出発の3日〜1週間前に電話をしています。出発前にナーバスになっているお客様の不安を解消できるように丁寧にアドバイスします。それから、ご家族の方とも可能であればお話させて頂き、今後AICに気楽に電話を掛けてもらえるようにお伝えします。意外と皆さんご家族に詳しい案内をして頂いてないようなので、ご家族との電話の方が長くなるケースが多いです（皆さん、ご家族の方に、私が電話を掛ける前に、きちんと申込み内容を伝えてくださいね！）
PM15：00〜 資料請求作成
AICの業務の中で一番時間が掛かる作業です。一人ひとりの為に、メールカウンセリングをつくり、一人ひとりの為に資料を作成します。お客様の要望にあわせて学校を紹介します。
PM17：00 入学許可書・請求書チェック
学校はよく、名前、日付、料金をよく間違えます。しっかりチェックをしてお客様にお渡しします。大体学校は70％間違ってますね。オーストラリア気質なのでしょうか。。。。（笑）
急いでいる時は悲しくなってしまいますよ（泣）
PM17：30 入金確認
毎日全国各地のお客様から入金がありますので、毎日確認をして、できるだけその日のうちにお客様へ入金確認メールを送ります。やはり大事なお客様のお金ですので、早く確実にお知らせして安心していただきたいからです。
PM18：00 お客様へメールの返信
様々な内容のメールがきますので、一つ一つ丁寧に返信していきます。営業日は24時間以内に回答するように社長にきつ〜〜〜く指示されていますので、毎日残業してスタッフ全員が頑張っています！
PM19：00 帰宅
帰宅時間は仕事の量によって変わりますが、今日は無事に7時に終わりました。明日も頑張るぞ！
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